전국공무원노동조합 법원본부로부터 의뢰받아 법원 내부의 다면평가 과정을 온라인 시스템으로 구축했습니다. 기존 OMR용지를 기반으로 이루어지던 다면평가를 평가용 모바일 페이지와 평가 관리용 대시보드를 함께 제작하여 전체 프로세스를 디지털화했습니다.

개발 배경 & 문제 상황

법원 내부 다면평가 시스템의 디지털 전환 의뢰

법원 내부의 다면평가 시스템은 OMR용지를 기반으로 수기로 진행되었습니다. 이 과정은 시간 소모가 크고, 데이터 입력 오류가 발생할 가능성이 높았습니다. 또한, 평가 결과를 종합하고 분석하는 데에도 많은 시간이 소요되었습니다. 이러한 문제를 해결하기 위해, 법원본부는 보다 효율적이고 정확한 온라인 시스템 구축을 의뢰했습니다.

서비스 설계 및 UX 전략

디지털로 변해도, 경험은 그대로.

저희는 다면평가의 대상 연령대층을 생각하였을 떄, 디지털화가 오히려 독이 될 수 있다 생각하였습니다.
그를 감안하여 기존 경험들을 기반으로 인터페이스를 설계하기로 하였습니다

평가자 - 온보딩

간단함과 익명성, 두 토끼를 모두 잡다.

온보딩은 오직 전화번호 인증 및 지역선택으로만 구성하였습니다. 복잡한 회원가입 절차나 개인정보 입력 없이, 누구나 쉽고 빠르게 평가에 참여할 수 설계하여, 또한, 익명성을 보장하여 평가자들이 부담 없이 솔직하게 의견을 남길 수 있는 환경을 조성했습니다. 이러한 접근 방식은 사용자 진입 장벽을 낮추고, 실제 참여율을 크게 높이는 데 기여했습니다.

평가자 - 평가 선택

평가 항목을 한눈에, 빠르게 선택하다.

평가 선택 페이지는 평가자들이 참여할 수 있는 다양한 평가 항목을 한눈에 볼 수 있도록 구성되었습니다. 각 항목은 명확하게 구분되어 있으며, 평가자들이 쉽게 선택할 수 있도록 직관적인 인터페이스를 제공합니다. 수 많은 여러 항목들을 "공통", "내가 할 것", "내가 하지 않아도 되는 것"으로 구분하여 더욱 빠르게 파악할 수 있게 설계하였습니다. 또한 모든 평가가 완료되면 최상단에 완료 컴포넌트를 배치하여 평가를 완료했단 것을 직관적으로 표현하고자 하였습니다.

평가자 - 다면 평가

익숙함을 기반으로 평가의 본질에 집중하다.

평가 페이지는 기존 평가자들이 쉽게 이해할 수 있게 OMR용지 속 시선의 흐름에 기반하여 설계되었습니다. 기존 OMR용지의 레이아웃을 디지털 환경에 맞게 재구성하여, 평가자들이 자연스럽게 평가를 진행할 수 있도록 했습니다. 각 평가 항목은 명확하게 구분되어 있으며, 평가자들이 쉽게 선택할 수 있도록 직관적인 인터페이스를 제공합니다.

관리자 - 평가지 & 평가자 관리

새로운 시스템과 기존의 익숙함의 맞닿음.

평가지 및 평가자 관리는 관리자들이 평가 항목과 평가자들을 효율적으로 관리할 수 있도록 설계되었습니다. 기존 내부에서 사용되던 엑셀 파일을 기반으로, 평가 항목과 평가자들을 쉽게 추가, 수정, 삭제할 수 있는 기능을 제공합니다. 또한 템플릿을 제공하여 관리자들이 빠르게 평가 항목을 설정할 수 있도록 했습니다.

관리자 - 평가 결과 대시보드

평가 결과를 한눈에, 빠르게 분석하다.

평가 결과 대시보드는 관리자들이 평가 결과를 쉽게 분석할 수 있도록 설계되었습니다. 각 평가 항목별로 평균 점수, 최고 점수, 최저 점수를 시각적으로 표현하여, 평가 결과를 한눈에 파악할 수 있도록 했습니다. 또한, 각 평가자의 평가 결과를 비교할 수 있는 기능을 제공하여, 보다 심층적인 분석이 가능하도록 했습니다.