개발 배경 & 문제 상황

계원예술대학생들의 필수 교통수단, 셔틀버스.
하지만 그 이면에는 불편함이 뒤따랐다.

계원예술대학교는 주변에 지하철역이 없어 통학생들의 편의를 위해 셔틀버스를 운영하고 있습니다. 기존 시내버스와 10~20분의 시간 차이가 나는 셔틀버스의 특성상, 통학생들에게 셔틀버스는 사실상 필수 교통수단이었습니다. 그럼에도 불구하고 셔틀버스에 대한 정보 제공은 매우 부실했습니다. 공식 웹사이트에 정보가 있긴 했지만 접근성과 가독성이 떨어져, 결국 학생`들은 과거 학생회가 올려둔 자료에만 의존해야 하는 상황이었습니다.

서비스 방향 설계

사용자가 진짜 원하는 정보를 가장 명확하게 재정의하다.

본격적인 제품 개발에 앞서 핵심 개선 방향을 설계했습니다. 불필요한 단계를 줄여 핵심 정보에 바로 접근할 수 있도록 정보 구조를 재설계하고, 모바일 사용자를 중심으로 UI를 구성하여 가독성과 접근성을 동시에 개선하고자 했습니다.

프로토타이핑 & 개선점

간단한 테스트로 발견한 개선점

개선 방향 설계를 마친 후 간단한 프로토타입을 제작하여 주변 학우들에게 테스트를 진행했습니다. 이 과정에서 사용자들의 실제 반응을 통해 인터페이스의 직관성을 검증할 수 있었고, 예상하지 못했던 개선점들을 발견할 수 있었습니다. 특히 테스트 유저들과의 심층 인터뷰를 통해 기존 시스템의 근본적인 문제점들을 더욱 명확히 파악할 수 있었으며, 이러한 피드백은 향후 개발 방향을 구체화하는 데 중요한 기초 자료가 되었습니다.

솔루션 개선

개선을 통해 더욱 명확해진 솔루션

이젠 한눈에 다 알아볼 수 있어요

시내버스 확인 기능, 홈 화면 편집 페이지, 서비스 안내 페이지 등 사용자의 주요 목적과 맞지 않는 기능들과 UI를 과감히 정리했습니다. 이러한 선택은 서비스의 핵심 기능에 더 집중할 수 있는 환경을 만들었습니다.

이제는 어디서 타는지 알 수 있어요

카카오맵 API를 활용해 셔틀버스 탑승 위치를 함께 안내합니다. 이러한 지도를 통한 탑승 위치 안내를 통해, 시간 안내와 위치 정보가 결합된 더 명확한 솔루션을 완성할 수 있었습니다.

서비스 성과

서비스 런칭 후, 월 평균 200~300명의 활성 사용자 유지

서비스 런칭 이후, 첫 날 200명 이상의 사용자, 이후 월 평균 200~300명의 활성 사용자를 유지하고 있습니다. 사용자들은 셔틀버스의 도착 시간을 정확하게 파악할 수 있게 되었고, 탑승 위치 안내를 통해 더 이상 버스를 놓치는 일이 없게 되었습니다. 또한, 서비스의 직관적인 UI 덕분에 사용자들은 쉽게 정보를 찾을 수 있어 만족도가 높아졌다는 피드백 또한 받았습니다.